Regulamin
Ogólne warunki umowy
Anna & Zofia
§ 1 – Definicje
W niniejszych ogólnych warunkach umowy stosuje się następujące definicje:
Konsument: osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca: Anna & Zofia, sprzedawca produktów oferowanych za pośrednictwem strony internetowej.
Strona internetowa: https://annazofia.com
Umowa: każda umowa zawarta między Anna & Zofia a klientem za pośrednictwem strony internetowej lub innego środka porozumiewania się na odległość.
Produkty: wszystkie towary oferowane do sprzedaży przez Anna & Zofia.
Termin na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy lub zwrotu.
Trwały nośnik: każdy nośnik umożliwiający konsumentowi lub sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci.
§ 2 – Dane sprzedawcy
Nazwa: Anna & Zofia
Strona internetowa: https://annazofia.com
E-mail: kontakt@annazofia.com
§ 3 – Zastosowanie
Niniejsze ogólne warunki umowy mają zastosowanie do każdej oferty Anna & Zofia oraz do każdej umowy zawartej między Anna & Zofia a klientem.
Przed zawarciem umowy klient ma możliwość zapoznania się z niniejszymi ogólnymi warunkami umowy na stronie internetowej.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni w mocy.
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zastępuje praw lub środków ochrony prawnej, których zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami o ochronie konsumentów nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.
§ 4 – Oferta i informacje o produktach
Anna & Zofia dokłada starań, aby wszystkie produkty zostały opisane możliwie dokładnie. Mogą jednak występować drobne różnice w kolorze, wyglądzie lub opakowaniu wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia, produkcji lub zmiany dostawcy.
Wszystkie ceny i informacje o produktach prezentowane na stronie internetowej mogą zawierać oczywiste błędy, błędy pisarskie i niezamierzone braki.
Zdjęcia produktów mają charakter wyłącznie poglądowy i nie zawsze odpowiadają dokładnemu rozmiarowi, wykończeniu lub kolorowi dostarczonego produktu.
Wszystkie oferty obowiązują do wyczerpania zapasów.
§ 5 – Zawarcie umowy
Umowę uważa się za zawartą, gdy klient złoży zamówienie i otrzyma potwierdzenie zamówienia od Anna & Zofia.
Anna & Zofia zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia z uzasadnionej przyczyny, w tym w przypadku podejrzenia oszustwa, błędnej ceny, problemów z dostępnością lub niepełnej płatności.
Jeżeli zamówienie zostanie anulowane po dokonaniu płatności, zwrócimy wszystkie wpłacone kwoty za niezrealizowaną lub anulowaną część zamówienia.
§ 6 – Ceny, podatki i opłaty importowe
Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej podawane są w walucie wskazanej na stronie w chwili zakupu.
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny nie obejmują ceł importowych, opłat celnych, lokalnych podatków, opłat pośrednictwa ani podobnych kosztów, które mogą obowiązywać w kraju przeznaczenia.
W przypadku zamówień dostarczanych poza kraj wysyłki klient odpowiada za wszelkie cła importowe, opłaty celne, lokalne podatki i koszty odprawy celnej nakładane przez kraj przeznaczenia.
Anna & Zofia nie odpowiada za opóźnienia, niedostarczenie ani dodatkowe koszty wynikające z procedur celnych lub nieopłaconych opłat importowych.
§ 7 – Obszary dostawy
Anna & Zofia dostarcza obecnie zamówienia do następującego kraju:
- Polska
Anna & Zofia może w dowolnym momencie dodać, usunąć lub ograniczyć obszary dostawy.
§ 8 – Realizacja zamówień i dostawa
Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
Szacowane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.
Anna & Zofia nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie, organy celne, dni ustawowo wolne od pracy, sezonowe natężenie ruchu, warunki pogodowe, siłę wyższą lub inne okoliczności pozostające poza jej uzasadnioną kontrolą.
Jeżeli produktu nie można dostarczyć lub dostawa jest znacząco opóźniona, Anna & Zofia dołoży rozsądnych starań, aby poinformować o tym klienta i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
§ 9 – Śledzenie przesyłki
Gdy śledzenie jest dostępne, Anna & Zofia przesyła klientowi dane do śledzenia e-mailem po wysłaniu przesyłki.
Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu dostawy. Anna & Zofia nie odpowiada za nieudaną dostawę ani dodatkowe koszty wynikające z błędnego lub niepełnego adresu podanego przez klienta.
§ 10 – Prawo odstąpienia od umowy i warunki zwrotu
Anna & Zofia oferuje 30-dniowy okres na zwrot, liczony od dnia otrzymania produktu, na poniższych warunkach.
Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa kolczyków oraz innej biżuterii do przekłuwania nie można zwrócić, jeśli były używane, zostały otwarte lub zmienione albo nie nadają się do ponownej sprzedaży, chyba że produkt jest wadliwy lub klientowi przysługuje ustawowe prawo, którego nie można wyłączyć.
Przed odesłaniem produktu klient musi skontaktować się pod adresem kontakt@annazofia.com i podać numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Zwroty bez akceptacji mogą zostać odrzucone.
Niniejsze warunki zwrotu mają zastosowanie obok wszystkich bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw do odstąpienia od umowy, zwrotu i zwrotu środków przewidzianych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 11 – Koszty zwrotu
O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, koszty zwrotu ponosi klient.
Jeżeli produkt w chwili otrzymania jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, Anna & Zofia zbada sprawę i w razie potrzeby zaproponuje rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem.
§ 12 – Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu Anna & Zofia poinformuje klienta, czy zwrot środków został zaakceptowany.
Zaakceptowany zwrot środków jest realizowany na pierwotnie użytą metodę płatności w ciągu 30 dni, chyba że obowiązujące prawo wymaga krótszego terminu.
Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo lub zwrot wynika z błędu Anna & Zofia.
Anna & Zofia może obniżyć kwotę zwrotu, jeżeli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania, zużycia, uszkodzeń, brakuje w nim części lub był użytkowany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i właściwości produktu, o ile takie obniżenie jest dozwolone przez prawo.
§ 13 – Produkty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe
Jeżeli klient otrzyma produkt wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, powinien skontaktować się z Anna & Zofia jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy, i dołączyć wyraźne zdjęcia oraz numer zamówienia.
Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie ogranicza ustawowych praw przysługujących klientowi, jeżeli produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem, nie ma odpowiedniej jakości lub w inny sposób nie spełnia wymogów obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
§ 14 – Gwarancje konsumenckie i prawa ustawowe
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zmienia gwarancji konsumenckiej, rękojmi ani innego prawa lub środka ochrony prawnej, których zgodnie z obowiązującym prawem nie można wyłączyć.
Jeżeli przepisy o ochronie konsumentów, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przyznają klientowi prawa korzystniejsze niż niniejsze warunki, te bezwzględnie obowiązujące prawa mają pierwszeństwo w zakresie wymaganym przez prawo.
§ 15 – Ograniczenie odpowiedzialności
W granicach dozwolonych przez prawo Anna & Zofia nie odpowiada za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub następcze, w tym utratę zysku, utratę działalności gospodarczej, utratę szansy ani szkody wynikające z opóźnień w dostawie pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą.
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo, winę umyślną, szkody na osobie, śmierć spowodowaną niedbalstwem, jeżeli takiej odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć, ani innej odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.
§ 16 – Prawa własności intelektualnej
Cała zawartość strony internetowej, w tym teksty, obrazy, branding, logotypy, grafiki i elementy projektu, stanowi własność Anna & Zofia lub jest przez nią licencjonowana i nie może być kopiowana, powielana ani wykorzystywana bez uprzedniej pisemnej zgody.
§ 17 – Reklamacje
Reklamacje można przesyłać e-mailem na adres kontakt@annazofia.com.
Anna & Zofia dąży do udzielenia odpowiedzi na reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
§ 18 – Prawo właściwe i jurysdykcja
Do niniejszych ogólnych warunków umowy ma zastosowanie prawo polskie, z wyjątkiem sytuacji, w których stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa zamieszkania klienta i nie można ich zgodnie z prawem wyłączyć.
Spory rozpatruje właściwy sąd w Polsce, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów wymagają rozpatrzenia sporu przez inny właściwy sąd. Konsument ma także prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub unijnej platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).